Garanzia

Garanzia legale o Garanzia di Conformità

I prodotti venduti attraverso il nostro sito ad un acquirente "consumatore" (come definito nella sezione Termini e Condizioni) sono coperti dalla garanzia legale sui beni di consumo, che riguarda i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene (Direttiva comunitaria 1999/44/CE, detta anche "garanzia di conformità", che tutela il consumatore nel caso in cui i prodotti presentino difetti di conformità rispetto al contratto di vendita).

La garanzia di conformità si applica ad esempio al caso di prodotti che funzionano male, che non possono essere utilizzati secondo le modalità dichiarate o che non hanno le caratteristiche o qualità promesse dal venditore o che non rispondono all'uso per cui li hai acquistati.

Se il prodotto che hai acquistato direttamente da noi presenta un difetto coperto dalla Garanzia Legale, hai diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso da parte nostra.

Hai diritto alla riduzione del prezzo oppure alla risoluzione del contratto nei casi seguenti:

  • se la sostituzione o la riparazione del prodotto non sono possibili o sono eccessivamente onerose; 
  • se il venditore non ha provveduto né alla riparazione né alla sostituzione del prodotto in un periodo di tempo congruo; 
  • se la sostituzione o la riparazione del prodotto ti ha causato notevoli inconvenienti. 
Per determinare l'importo della riduzione del prezzo o la somma a cui hai diritto in questi casi si tiene conto dell'uso che hai fatto del prodotto.
Tieni presente che un difetto di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto alla risoluzione del contratto.
 

Cosa fare in caso di difetti di conformità

Per far valere la garanzia di conformità è necessario presentare la fattura di acquisto (prova di acquisto) riferita al prodotto in questione e la comunicazione deve avvenire entro 2 mesi da quando il difetto viene riscontrato. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i primi 6 mesi dalla data di consegna del bene esistessero già a quella data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità. Se emerge che il problema deriva da un difetto di conformità, verrà aperta una pratica a tuo nome e ti verrà assegnato un codice.

La garanzia viene invalidata se il prodotto viene manomesso. Nel caso del prodotto StompAmp è presente sul fondo un'etichetta anti-manomissione allo scopo di garantire che il prodotto non sia stato aperto. In caso questa etichetta risultasse consumata o non propriamente apposta al momento dell'acquisto è necessario segnalarlo via email. La compromissione dell'etichetta invalida la garanzia.

Sia nel caso di riparazione che di sostituzione sei tenuto a far pervenire il prodotto presso il nostro laboratorio. Se sei impossibilitato a recapitare direttamente il prodotto (esempio in caso acquisto a distanza) le spese per la spedizione per il ritentro della merce sono a tuo carico.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto riparato o sostituito sono invece a nostro carico.

 

Scegli la garanzia che fa per te

Premium+1  

Premium+1: Garanzia commerciale per acquisti online tramite il nostro sito.  
La nostra garanzia Premium+1 ti da diritto a:  

       
  • Prolungamento della garanzia legale per 12 mesi aggiuntivi.
  •    
  • Sconto del 50% su tutti i costi di riparazione (non dovuti a vizi o difetti di conformità).
  •    
  • Supporto tecnico gratuito con risposta garantita entro 24 ore.
  •  
 Durata:  
       
  • Clienti "Consumatori": 36 mesi dalla consegna della merce
  •    
  • Clienti "Professionisti": 24 mesi dalla consegna della merce

La garanzia Premium+1 è gratis per pagamenti tramite bonifico bancario ed applicabile anche ai clienti professionisti

 

Questa garanzia si aggiunge e non limita ne sostituisce la garanzia legale di conformità o la garanzia per vizi che rimangono valide nei termini di legge. Il costo e la disponibilità sono indicati nelle pagine dei prodotti a cui la garanzia può essere applicata. Per qualunque dubbio contattaci via email.

 

Se sei un cliente "Consumatore" e hai acquistato i nostri prodotti tramite un rivenditore devi fare riferimento allo stesso per usufruire della garanzia legale.

I prodotti venduti a un cliente non "Consumatore" ma "Professionista" (fattura con partita IVA, come definito nella sezione Termini e condizioni) non sono assistiti dalla garanzia legale di conformità ma dalla sola garanzia per vizi (della durata di 12 mesi).
Per ciascun Prodotto acquistato da un Cliente Professionista, quest’ultimo beneficerà della garanzia per vizi della cosa venduta di cui all’art. 1490 e ss. c.c.; l’azione del Cliente Professionista volta a far valere la garanzia per vizi si prescrive decorso 12 mesi dalla consegna del Prodotto acquistato e i relativi vizi dovranno essere denunciati nei termini di cui all’art. 1495 c.c.